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會議流程大綱
會議流程大綱1
會議服務流程詳解
總結我們提供會議服務的經驗,一般而言,您的會議確定以及成功舉行,大多經過以下幾個環(huán)節(jié):
1、策劃:我們提供會展企劃代理,告訴我們你的想法或者點子,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨、會議回執(zhí),我們過去的成功經驗,都將成為您成功舉辦會議的基礎。
2、咨詢:在此階段,我們將與委托方進行初步溝通,并就委托方的一些關心點提出預案供選擇、推薦合適的會議型酒店、餐飲場所及與預算相適應的菜譜、會議交通流程、接待流程等。
3、考察:在雙方進一步取得互信后,我們會安排您或者您的代表到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频、會議場地、環(huán)境、交通車輛及所需的設備細節(jié)等等,并在此階段就服務項目、服務流程、推進計劃、服務價格等內容進行深入探討,大致明確雙方的責任與義務。
4、確定:這個時間需要的是耐心與細致——我們得一一推敲設想得流程及預案,盡可能把方案細化,然后以書面的形式確認雙方的權利、義務與責任,并簽署相關服務協(xié)議。
5、執(zhí)行:嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美,任何計劃都是存在紕漏的,需要合作雙方本著合作的'理念,拋開暫時的不合,以會展的圓滿結局為一致奮斗目標。在此期間,雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務視為協(xié)議的延伸,并臨時決定雙方簽字負責人,所有臨時往來允許采取事前商議、事后結算的方式執(zhí)行。
6、結算:雙方財務人員認真核對各類單據(jù),嚴格按照協(xié)議執(zhí)行核算。
以下為相應的流程介紹。
會前服務
1、與會議主辦方洽談。
2、提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息。并制定完備的會議預案書給會議方。
3、派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。
4、確定方案,簽訂合同,預付定金。
會中服務
1、會議接待:專人負責機場,車站的禮儀、接站、攻關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2、會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關物品。
3、會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4、會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。
5、會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6、會議旅游:旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。
7、會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
8、會議服務:會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關服務。
會后服務
1、結帳:提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳
2、資料:會議后的資料收集,根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、定期回訪和最新資訊反饋。
會議流程大綱2
★準備工作
1、接到會議(會展)意向后,合理報價立即回復,并提出我方的`合理化建議。
2、可為客戶進行會議(會展)的設計與策劃服務。
3、根據(jù)要求預定酒店,會議(會展)場地、車輛等。
4、準備會務用品:代表證、會徽、紀念品。
5、提供公關禮儀、文秘、翻譯服務,代租會務所需設備。
★會議接待
1、會議(會展)場所的布置:歡迎牌、橫幅、指示牌、會議資料、紙、筆、飲料、設備測試等。
2、按客戶需要安排接送與會賓客,協(xié)助會務組辦理賓客簽到等工作。
3、會議用餐及宴會安排。
4、會后旅游、娛樂考察等活動。
5、提供返程飛機票、火車票。
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