設(shè)備維修人員考核細(xì)則

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設(shè)備維修人員考核細(xì)則

設(shè)備維修人員考核細(xì)則1

　　一、總則：

設(shè)備維修人員考核細(xì)則

　　為了提供給賓客優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)酒店內(nèi)部質(zhì)量管理，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)與業(yè)務(wù)素質(zhì)，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，充分激勵(lì)>激勵(lì)員工的工作積極性，保證質(zhì)量控制體系的正常運(yùn)行，特制定本評(píng)審細(xì)則。

　　二、適用范圍：

　　1、適用于對(duì)酒店所有員工的評(píng)審。

　　2、適用于對(duì)中層以下管理人員管理能力的評(píng)審。

　　三、引用標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》

　　2、《五洲大酒店各崗位操作規(guī)范》

　　3、《五洲大酒店各類管理手冊(cè)》

　　4、《五洲大酒店各項(xiàng)綜合管理制度》

　　5、《五洲大酒店獎(jiǎng)懲與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》

　　四、公共部分

　　1.員工違反《員工手冊(cè)》中任何一條，在評(píng)比活動(dòng)期間遭到過(guò)失處理的每人次扣所在部門(mén)服務(wù)質(zhì)量1~3分。發(fā)生辭退/開(kāi)除處理事件每次扣所在部門(mén)服務(wù)質(zhì)量3~5分。

　　2.收到賓客表?yè)P(yáng)信，酌情獎(jiǎng)所在部門(mén)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)0.5~10分。弄虛作假者，扣所在部門(mén)有關(guān)責(zé)任人服務(wù)質(zhì)量10分。

　　3.接到賓客投訴(經(jīng)調(diào)查核實(shí))，視情節(jié)輕重扣所在部門(mén)服務(wù)質(zhì)量3~10分。

　　4.頂撞部門(mén)及飯店的'質(zhì)檢人員或妨礙質(zhì)檢人員的檢查，扣服務(wù)質(zhì)量5分。

　　5.未及時(shí)反饋質(zhì)檢整改情況扣所在部門(mén)經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量1分。

　　6.對(duì)周例會(huì)或早會(huì)上提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題未落實(shí)或整改，扣所在部門(mén)經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量3分。

　　7.部門(mén)未及時(shí)上交培訓(xùn)計(jì)劃扣部門(mén)經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量1分。

　　8.管理人員未按時(shí)參加例會(huì)扣服務(wù)質(zhì)量1分。

　　9.管理人員參加會(huì)議未將手機(jī)開(kāi)至震動(dòng)擋扣服務(wù)質(zhì)量1分。

　　五、各部門(mén)評(píng)審細(xì)則

　　前廳部

　　(一)公共部分

　　1.工作場(chǎng)所存放私人物品扣2分

　　2.未按規(guī)定及時(shí)調(diào)換煙缸扣1分

　　3.垃圾桶用后不加蓋扣1分

　　4.照明燈不亮或有污漬(每只)扣0.5分

　　5.電源插座積塵，有污漬(每只)扣0.5分

　　6.區(qū)域消防設(shè)備不清潔，有污漬扣1分

　　7.墻面破損、脫皮、掉漆、未及時(shí)報(bào)修(每處)扣0.5分

　　8.服務(wù)臺(tái)及工作間物品雜亂、衛(wèi)生差扣1分

　　9.空調(diào)出風(fēng)口積灰或有污漬扣1分

　　10.下班后未清理垃圾扣1分

　　11.墻面有污漬扣1分

　　12.接聽(tīng)電話未使用禮貌用語(yǔ)扣1分

　　13.未主動(dòng)問(wèn)候賓客扣1分

　　14.對(duì)客服務(wù)中缺乏熱情或未做到接一顧二扣1分

　　15.未做好賓客資料的整理和保管工作扣1分

　　16.未按規(guī)定做好交接班工作扣1分

　　17.站姿、坐姿不正、位置不當(dāng)扣1分

　　18.未做好考勤工作扣1分

　　19.隨意調(diào)換工作名牌扣1分

　　20.未及時(shí)上交各類賓客意見(jiàn)書(shū)扣3分

　　21.未準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)扣1分

　　22.各類表單、報(bào)表填寫(xiě)糊涂或錯(cuò)誤、上報(bào)不及時(shí)扣2分

　　23.上班時(shí)間撥打、接聽(tīng)私人電話扣2分

　　24. 提供錯(cuò)誤信息扣2分

　　25.應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核未達(dá)標(biāo)扣1分

　　26.上班未按規(guī)定著裝扣1分

　　27.私自換班，影響工作扣1分

　　28.上班工作效率低扣1分

　　29.對(duì)設(shè)施、設(shè)備故障不及時(shí)報(bào)告、影響營(yíng)業(yè)扣1分

　　30.未按規(guī)定使用、保養(yǎng)吸塵器扣1分

　　31.應(yīng)關(guān)的電燈、自來(lái)水不關(guān)扣1分

　　32.沒(méi)有做好安全消防工作或擅自動(dòng)用消防設(shè)施扣2分

　　33.未按規(guī)定操作、保養(yǎng)電腦扣1分

　　(二)總臺(tái)問(wèn)訊處

　　1.問(wèn)訊處未能提供準(zhǔn)確問(wèn)訊服務(wù)扣1分

　　2.未事先向賓客說(shuō)明，延誤賓客訂票扣1分

　　3.未做好貴重物品的寄存取工作扣1分

　　4.未及時(shí)向賓客信息準(zhǔn)確輸入電腦扣2分

　　5.未按規(guī)定做好每天交接工作扣1分

　　6.留言不準(zhǔn)確，且未按要求重復(fù)一遍扣1分

　　7.火警顯示屏報(bào)警后未按規(guī)定處理扣3分

　　8.對(duì)各部門(mén)鑰匙卡存取把關(guān)不嚴(yán)，造成損失扣2分

　　9.未按規(guī)定及時(shí)傳遞賓客郵件扣1分

　　(三)總臺(tái)接待處

　　1.畫(huà)框、地面積塵，有垃圾扣0.5分

　　2.未保持電腦、電話清潔扣0.5分

　　3.未及時(shí)清理總臺(tái)臺(tái)面糖果紙扣0.5分

設(shè)備維修人員考核細(xì)則2

　　1、目的和適用范圍

　　為保證本公司對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)安全評(píng)價(jià)工作質(zhì)量得到有效控制，保證評(píng)價(jià)工作過(guò)程和結(jié)果符合國(guó)家和地方有關(guān)法規(guī)及文件規(guī)定，特制定本實(shí)施細(xì)則。

　　本實(shí)施細(xì)則適用于本公司危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)安全評(píng)價(jià)工作全過(guò)程。

　　2、職責(zé)

　　2.1辦公室負(fù)責(zé)提供對(duì)安全評(píng)價(jià)工作過(guò)程中所需要的資金、設(shè)施和消耗材料。

　　2.2辦公室文秘人員負(fù)責(zé)安全評(píng)價(jià)報(bào)告的打印、裝訂及發(fā)放。

　　2.3辦公室檔案管理員負(fù)責(zé)保管安全評(píng)價(jià)的原始記錄和安全評(píng)價(jià)報(bào)告等檔案記錄。

　　2.4安全評(píng)價(jià)部負(fù)責(zé)安全評(píng)價(jià)的實(shí)施。

　　2.5安全評(píng)價(jià)人員負(fù)責(zé)安全評(píng)價(jià)報(bào)告的編制。

　　2.6質(zhì)量負(fù)責(zé)人和安全評(píng)價(jià)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)報(bào)告的校核。

　　2.7技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)安全評(píng)價(jià)報(bào)告。

　　3、編制依據(jù)

　　《安全生產(chǎn)法》

　　《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》

　　《安全生產(chǎn)許可證條例》

　　《危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)安全評(píng)價(jià)導(dǎo)則(試行)》

　　4、安全評(píng)價(jià)內(nèi)容

　　1)危險(xiǎn)、有害因素

　　2)生產(chǎn)裝置、設(shè)施的企業(yè)外部周邊情況

　　3)生產(chǎn)裝置、設(shè)施所在地的自然條件

　　4)生產(chǎn)過(guò)程中固有的危險(xiǎn)、有害程度

　　5)安全生產(chǎn)條件

　　5、安全評(píng)價(jià)工作程序

　　1)確定現(xiàn)狀安全評(píng)價(jià)范圍

　　2)收集、整理安全評(píng)價(jià)所需資料

　　3)確定安全評(píng)價(jià)采用的安全評(píng)價(jià)方法

　　4)定性、定量分析安全評(píng)價(jià)內(nèi)容

　　5)與被評(píng)價(jià)單位交換意見(jiàn)

　　6)整理、歸納安全評(píng)價(jià)結(jié)果

　　7)編制安全評(píng)價(jià)報(bào)告

　　6、安全評(píng)價(jià)范圍

　　根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和被評(píng)價(jià)單位的實(shí)際需要，與被評(píng)價(jià)單位共同協(xié)商確定安全評(píng)價(jià)的范圍。

　　7、安全評(píng)價(jià)所需資料

　　7.1被評(píng)價(jià)單位和評(píng)價(jià)單位共同收集、整理被評(píng)價(jià)單位有關(guān)安全生產(chǎn)的各種資料、數(shù)據(jù)(參見(jiàn)附件1)

　　7.2搜集、整理生產(chǎn)單位使用的原料、輔助材料，產(chǎn)品、中間產(chǎn)品、副產(chǎn)品，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)物等物質(zhì)的物理性質(zhì)、化學(xué)性質(zhì)和危險(xiǎn)性等資料

　　8、安全評(píng)價(jià)方法

　　8.1評(píng)價(jià)方法

　　8.1.1安全生產(chǎn)條件的安全評(píng)價(jià)，以安全檢查表的方法(參見(jiàn)附件2)為主，其他方法為輔。

　　8.1.2其他方面的安全評(píng)價(jià)，根據(jù)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)的實(shí)際情況，可選擇國(guó)際、國(guó)內(nèi)通行的安全評(píng)價(jià)方法

　　8.1.3安全評(píng)價(jià)單元?jiǎng)澐衷瓌t

　　根據(jù)被評(píng)價(jià)單位的實(shí)際情況和安全評(píng)價(jià)的需要，按照以下原則劃分安全評(píng)價(jià)單元：

　　a)以危險(xiǎn)、有害因素的類別為主劃分

　　b)以裝置、設(shè)施和工藝流程的特征劃分

　　c)可以將安全管理、外部周邊情況分別劃分為一個(gè)評(píng)價(jià)單元

　　9、定性、定量分析安全評(píng)價(jià)內(nèi)容

　　9.1危險(xiǎn)、有害因素的識(shí)別

　　a)分析危險(xiǎn)、有害因素

　　b)對(duì)危險(xiǎn)、有害因素進(jìn)行分類

　　9.2分析生產(chǎn)裝置、設(shè)施的`生產(chǎn)單位外部周邊情況和所在地自然條件

　　a)分析生產(chǎn)裝置、設(shè)施的危險(xiǎn)、有害因素對(duì)生產(chǎn)單位周邊社區(qū)的影響

　　b)分析生產(chǎn)單位周邊社區(qū)對(duì)生產(chǎn)裝置、設(shè)施的影響

　　c)分析自然條件對(duì)生產(chǎn)裝置、設(shè)施的影響

　　9.3安全生產(chǎn)條件的分析

　　9.3.1管理層

　　a)分析安全生產(chǎn)責(zé)任制情況

　　b)安全生產(chǎn)管理制度及其持續(xù)改進(jìn)情況

　　c)分析安全技術(shù)規(guī)程和作業(yè)安全規(guī)程及其持續(xù)改進(jìn)情況

　　d)分析安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和專職安全生產(chǎn)管理人員的配備情況

　　e)分析主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人和安全管理人員安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力

　　f)分析其他管理人員的安全生產(chǎn)意識(shí)

　　g)分析安全生產(chǎn)投入情況

　　h)分析對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)情況

　　i)分析安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查情況

　　j)分析事故應(yīng)急救援預(yù)案和調(diào)查處理情況

　　9.3.2生產(chǎn)層

　　9.3.2.1外部條件

　　a)分析危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)是否符合國(guó)家和省、自治區(qū)、直轄市的規(guī)劃和布局;

　　b)分析生產(chǎn)裝置、設(shè)施是否在設(shè)區(qū)的市規(guī)劃的專門(mén)用于危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存的區(qū)域內(nèi);

　　c)危險(xiǎn)化學(xué)品的生產(chǎn)裝置和儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品數(shù)量構(gòu)成重大危險(xiǎn)源的儲(chǔ)存設(shè)施，與生產(chǎn)單位周邊社區(qū)距離是否符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

　　9.3.2.2內(nèi)部安全生產(chǎn)條件

　　a)分析安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)情況;

　　b)分析安全生產(chǎn)管理制度的執(zhí)行情況;

　　c)分析崗位操作安全規(guī)程(安全操作法)和作業(yè)安全規(guī)程的執(zhí)行情況;

　　d)分析從業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)、繼續(xù)培訓(xùn)和考核情況以及安全操作能力、水平;

　　e)分析設(shè)備、設(shè)施及其變更設(shè)備、設(shè)施的檢修、維護(hù)和法定檢驗(yàn)、檢測(cè)情況及其變更設(shè)備、設(shè)施的配套措施;

　　f)分析生產(chǎn)工藝及其變更情況;

　　g)分析生產(chǎn)原料、輔助材料及其變更原料、輔助材料的情況;

　　h)分析作業(yè)場(chǎng)所及其變更情況和法定監(jiān)測(cè)、監(jiān)控情況;

　　i)分析職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施的設(shè)置及其變更設(shè)施的檢修、維護(hù)和法定檢驗(yàn)、檢測(cè)情況;

　　j)分析從業(yè)人員勞動(dòng)防護(hù)用品的配備及其檢修、維護(hù)和法定檢驗(yàn)、檢測(cè)情況;

　　k)分析重大危險(xiǎn)源的辨識(shí)和已確定的重大危險(xiǎn)源檢測(cè)、評(píng)估和監(jiān)控情況;

　　l)分析事故應(yīng)急救援情況。

　　9.4固有危險(xiǎn)程度

　　9.4.1根據(jù)已確定的危險(xiǎn)、有害因素，分析、確定生產(chǎn)裝置、設(shè)施的固有危險(xiǎn)程度

　　9.4.2根據(jù)已確定的危險(xiǎn)、有害因素，辨識(shí)、確定危險(xiǎn)目標(biāo)和重大危險(xiǎn)源

　　9.5預(yù)測(cè)可能發(fā)生的危險(xiǎn)化學(xué)品事故后果

　　10、整理、歸納安全評(píng)價(jià)結(jié)果

　　10.1符合《危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)許可證實(shí)施辦法》規(guī)定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)條件

　　10.2不符合《危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)許可證實(shí)施辦法》規(guī)定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)條件及其依據(jù)的具體條款

　　10.3存在的事故隱患、隱患的風(fēng)險(xiǎn)程度(按高、中、低分類)和緊迫程度

　　10.4危險(xiǎn)化學(xué)品事故的預(yù)測(cè)結(jié)果(最壞、一般)

　　11安全生產(chǎn)對(duì)策及建議

　　11.1根據(jù)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定提出相應(yīng)的對(duì)策措施，同時(shí)可根據(jù)國(guó)內(nèi)外實(shí)際情況提出提高安全生產(chǎn)條件的建議

　　11.2提出相應(yīng)整改措施的建議

　　11.3提出危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案的修改意見(jiàn)及其建議

　　12、安全評(píng)價(jià)結(jié)論

　　12.1根據(jù)安全評(píng)價(jià)結(jié)果，作出可接受程度的結(jié)論

　　12.2針對(duì)安全評(píng)價(jià)結(jié)果，作出采取何種措施后的可接受程度結(jié)論

　　12.3作出假設(shè)整改計(jì)劃實(shí)施后的可接受程度結(jié)論

　　13、安全評(píng)價(jià)報(bào)告

　　13.1安全評(píng)價(jià)報(bào)告主要內(nèi)容

　�、本幹普f(shuō)明

　�、脖辉u(píng)價(jià)單位概況

　�、疟辉u(píng)價(jià)單位基本情況

　　⑵被評(píng)價(jià)單位危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)工藝、裝置、儲(chǔ)存設(shè)施等基本情況

　�、嘲踩u(píng)價(jià)的范圍

　�、窗踩u(píng)價(jià)程序

　�、挡捎玫陌踩u(píng)價(jià)方法

　�、段ｋU(xiǎn)、有害因素分析結(jié)果

　　⒎定性、定量分析安全評(píng)價(jià)內(nèi)容的結(jié)果

　　⒏對(duì)可能發(fā)生的危險(xiǎn)化學(xué)品事故的預(yù)測(cè)后果

　�、箤�(duì)策措施與建議

　�、喊踩u(píng)價(jià)結(jié)論

　　13.2安全評(píng)價(jià)報(bào)告附件

　�、蔽ｋU(xiǎn)、有害因素分析過(guò)程

　�、捕ㄐ�、定量分析過(guò)程

　�、硨�(duì)可能發(fā)生的危險(xiǎn)化學(xué)品事故后果的預(yù)測(cè)過(guò)程

　�、雌矫娌贾脠D、流程簡(jiǎn)圖、防爆區(qū)域劃分圖以及安全評(píng)價(jià)過(guò)程制作的圖表

　�、蛋踩u(píng)價(jià)方法的確定說(shuō)明和安全評(píng)價(jià)方法簡(jiǎn)介

　　⒍被評(píng)價(jià)單位提供的原始資料目錄

　�、贩ǘz測(cè)、檢驗(yàn)情況的匯總表

　　13.3安全評(píng)價(jià)報(bào)告格式

　�、辈季�

　　⑴封面(參見(jiàn)式樣1)

　�、品舛�(參見(jiàn)式樣2)

　�、前踩u(píng)價(jià)工作人員組成(參見(jiàn)式樣3)

　　⑷安全評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件

　�、删幹普f(shuō)明

　　⑹目次

　�、朔浅Ｓ玫男g(shù)語(yǔ)、符號(hào)和代號(hào)說(shuō)明

　　⑻正文(安全評(píng)價(jià)報(bào)告主要內(nèi)容)

　�、透郊�

　　⒉字號(hào)、字體

　　⑴正文標(biāo)題

　�、僬隆⒐�(jié)標(biāo)題分別采用3號(hào)黑體、楷體字

　�、陧�(xiàng)目標(biāo)題采用4號(hào)黑體字

　　⑵正文內(nèi)容

　�、傥淖直硎霾糠植捎�4號(hào)宋體字

　�、诒砀癖硎霾糠挚蛇x擇采用5號(hào)或者6號(hào)宋體字

　�、臣垙�、排版

　�、偶垙埐捎肁4白色膠版紙(70g以上)

　�、婆虐孀筮吘�28mm，右邊距20mm，上邊距25mm，下邊距20mm

　　⑶章、節(jié)標(biāo)題居中，項(xiàng)目標(biāo)題空兩格

　�、从∷�

　　除附圖、復(fù)印件等外，雙面打印文本

　　⒌封頁(yè)

　　用評(píng)價(jià)單位公章對(duì)安全評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行封頁(yè)

　　14安全評(píng)價(jià)報(bào)告編制完成后，安全評(píng)價(jià)人員應(yīng)將評(píng)價(jià)過(guò)程中的技術(shù)資料、原始記錄等有關(guān)文件裝入檔案袋，填寫(xiě)報(bào)告提交憑條，將安全評(píng)價(jià)報(bào)告的電子文檔和檔案袋一同提交質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行校核，校核合格后由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提交技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。

　　15技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后，通知辦公室文秘人員取走報(bào)告檔案存檔，打印裝訂報(bào)告。

　　16通知委托單位領(lǐng)取安全評(píng)價(jià)報(bào)告。

　　17記錄

　　執(zhí)行本實(shí)施細(xì)則產(chǎn)生并保持以下記錄：

　　——危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)評(píng)價(jià)報(bào)告

　　——安全評(píng)價(jià)報(bào)告提交憑條

　　——報(bào)告發(fā)放臺(tái)帳