航空公司顧客價(jià)值的測定與提升

運(yùn)用顧客價(jià)值及其測量方法的有關(guān)理論,對航空公司顧客價(jià)值的主要影響因素以及航空公司顧客價(jià)值的測量方法進(jìn)行了探討,針對分析結(jié)果,從影響顧客價(jià)值的主要因素--機(jī)票價(jià)格和旅客服務(wù)方面提出了航空公司顧客價(jià)值提升的主要措施.

作 者： 趙鳳彩 張宗清 ZHAO Feng-cai ZHANG Zong-qing   作者單位： 中國民航大學(xué),經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,天津,300300  刊 名： 中國民航大學(xué)學(xué)報(bào)  ISTIC 英文刊名： JOURNAL OF CIVIL AVIATION UNIVERSITY OF CHINA  年，卷(期)： 2007 25(6)  分類號： V2 F562.5  關(guān)鍵詞： 航空公司   顧客價(jià)值   價(jià)值要素   感知價(jià)值  

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