互聯(lián)網營銷概述

在日常的業(yè)務交往中，我們會發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)已經有了自己的網址，很多業(yè)務信息的溝通也普遍應用電子郵件，當你詢問企業(yè)的負責人互聯(lián)網有沒有為企業(yè)帶來效益時，一般都會得到肯定的回答，而且很多企業(yè)中已經有專門的電子商務部門或有專人負責利用互聯(lián)網進行營銷工作�；ヂ�(lián)網在企業(yè)中應用的熱潮正好與.com公司的蕭條形成鮮明的對比，互聯(lián)網已經在企業(yè)的具體應用中發(fā)揮越來越大的作用。 

    作為一種有效的營銷工具，互聯(lián)網有其自身的特點，如果說，企業(yè)已經或即將把互聯(lián)網作為一種營銷手段的話，那么就像其它的營銷工具都有常用的方法和規(guī)律一樣，互聯(lián)網營銷也應該具備一些常規(guī)的方法和規(guī)律，也會有一些特點的業(yè)務方式和管理手段。筆者在咨詢工作中發(fā)現(xiàn)對互聯(lián)網營銷如何做，如何進行營銷管理等具體問題上，尚沒有形成定型的方法，導致企業(yè)雖然重視互聯(lián)網營銷但在具體操作中卻經常無章可尋，無法有序地推進營銷效果，使企業(yè)無法更深更好地挖掘互聯(lián)網的營銷價值，也使這方面的具體辦事人員無法長期持久地體現(xiàn)工作的價值。筆者希望通過這個專欄可以對互聯(lián)網營銷在操作層面進行一些探索，希望自身的經驗可以對企業(yè)中從事相關工作的朋友有些許作用，更希望以這個專欄為契機，與朋友們進行探討，相互促進。 

    1、什么是互聯(lián)網營銷？ 

    定義有很多版本，但為了使這個專欄更具操作價值，我們也權且把它定義得具備操作意義：凡利用互聯(lián)網進行的營銷工作，就可稱其為互聯(lián)網營銷，營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯(lián)網營銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯(lián)網，我們就稱作在進行互聯(lián)網營銷。 

    2、互聯(lián)網營銷要實現(xiàn)什么目的？ 

    正如任何營銷的形式其最終目的都是給企業(yè)帶來利潤一樣，互聯(lián)網營銷的根本目的也必須為企業(yè)帶來利益，節(jié)約成本或者創(chuàng)造利潤。 

    3、互聯(lián)網營銷的主要作用

    一般情況下互聯(lián)網營銷有以下5個主要作用： 

    1）宣傳廣告： 

    2）新產品促（試）銷 

    3）市場調查 

    4）網上直銷 

    5）客戶關系管理 

    客戶服務、銷售與渠道管理等 

    對不同業(yè)務性質和業(yè)務規(guī)模的企業(yè)，互聯(lián)網營銷起到的作用也不同。 

    4、互聯(lián)網營銷的主要工具有哪些？ 

     電子郵件營銷、企業(yè)網站營銷、網上廣告等是互聯(lián)網營銷的主要工具，企業(yè)中網絡營銷部門一般會依托這幾種形式進行營銷工作，而每一種工具都有其廣闊的內涵和多層次的內容，如：網站營銷，從簡單的網頁，到與內部系統(tǒng)相聯(lián)的企業(yè)門戶網站，到采用CRM系統(tǒng)的一對一營銷網站，都是網站營銷，而其具體的內容則有很大的差異。 

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