運(yùn)營助理工作職責(zé)

營運(yùn)助理崗位職責(zé)

1. 協(xié)助運(yùn)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)運(yùn)營部的日常工作;掌握商戶動(dòng)態(tài);及時(shí)協(xié)調(diào)解決業(yè)戶在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題。

2. 熟悉商場制度和工作流程，掌握本部門人員當(dāng)班情況，并做好查崗工作。

3. 嚴(yán)格檢查業(yè)戶考勤情況，閉店時(shí)配合保安做好清場工作，檢查商管員清場情況，確保商場設(shè)施、設(shè)備、防火安全。

4. 認(rèn)真檢查各類設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修處理，確保商場正常運(yùn)行。

5. 認(rèn)真檢查商場外衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知行政部門立即處理，保證賣場干凈，整潔的良好氛圍。

7.檢查商管員做好當(dāng)值記錄，當(dāng)值未能處理完成的事務(wù)，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。

8. 檢查、監(jiān)督商管保持商場內(nèi)走動(dòng)式管理，如遇重大事情，除及時(shí)到場組織處理外，要立即向部門經(jīng)理匯報(bào)。

9. 負(fù)責(zé)業(yè)戶租金，水電，取暖費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，并認(rèn)真做好記錄，歸檔保存。

10. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查商管員關(guān)于業(yè)戶進(jìn)場裝修及退場商戶相關(guān)手續(xù)的辦理工作，檢查及驗(yàn)收工作。

11. 負(fù)責(zé)處理各類突發(fā)事件，并將事件的過程和處理結(jié)果匯報(bào)部門經(jīng)理。

12、完成好部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

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營運(yùn)助理崗位職責(zé)

1、對下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán);

2、對營運(yùn)部經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán);

3、對公司其它工作的建議權(quán);

4、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、人事異動(dòng)的建議權(quán);

5、下屬勞動(dòng)督查權(quán);

6、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán);

7、下屬工作指揮指導(dǎo)權(quán);

8、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。

職責(zé)二：營運(yùn)助理崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司提供的渠道客戶名單，通過在線、電話、郵件等方式與客戶做溝通，了解客戶需求并持續(xù)聯(lián)系維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

2、了解渠道客戶的需求及行業(yè)情況，制定相應(yīng)的合作方案，促成合作;

3、協(xié)助部門同事，對已有的客戶做跟進(jìn)服務(wù)工作;

4、熟悉公司后臺，協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品的錄入上傳;

5、負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話及回答客戶在線咨詢問題;

6、其他事項(xiàng)的協(xié)助工作;

職責(zé)三：營運(yùn)助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助生產(chǎn)營運(yùn)經(jīng)理報(bào)據(jù)公司下達(dá)的訂單、出運(yùn)計(jì)劃，制訂合資工廠、訂單工廠的生產(chǎn)計(jì)劃。

2.協(xié)助生產(chǎn)營運(yùn)經(jīng)理跟蹤、監(jiān)督、指導(dǎo)工廠的生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施,確保質(zhì)量、產(chǎn)量按時(shí)完成。

3.定期對工廠的生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃、質(zhì)量、成本、確保運(yùn)行等進(jìn)行分析，提出修正、改善的具體實(shí)施意見。

4.協(xié)助工廠廠長維護(hù)、確保各種質(zhì)量體系確實(shí)有效地正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

職責(zé)四：營運(yùn)助理崗位職責(zé)

1. 協(xié)助運(yùn)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)運(yùn)營部的日常工作;掌握商戶動(dòng)態(tài);及時(shí)協(xié)調(diào)解決業(yè)戶在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題。

2. 熟悉商場制度和工作流程，掌握本部門人員當(dāng)班情況，并做好查崗工作。

3. 嚴(yán)格檢查業(yè)戶考勤情況，閉店時(shí)配合保安做好清場工作，檢查商管員清場情況，確保商場設(shè)施、設(shè)備、防火安全。

4. 認(rèn)真檢查各類設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修處理，確保商場正常運(yùn)行。

5. 認(rèn)真檢查商場外衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知行政部門立即處理，保證賣場干凈，整潔的良好氛圍。

7.檢查商管員做好當(dāng)值記錄，當(dāng)值未能處理完成的事務(wù)，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。

8. 檢查、監(jiān)督商管保持商場內(nèi)走動(dòng)式管理，如遇重大事情，除及時(shí)到場組織處理外，要立即向部門經(jīng)理匯報(bào)。

9. 負(fù)責(zé)業(yè)戶租金，水電，取暖費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，并認(rèn)真做好記錄，歸檔保存。

10. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查商管員關(guān)于業(yè)戶進(jìn)場裝修及退場商戶相關(guān)手續(xù)的辦理工作，檢查及驗(yàn)收工作。

11. 負(fù)責(zé)處理各類突發(fā)事件，并將事件的過程和處理結(jié)果匯報(bào)部門經(jīng)理。

12、完成好部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

職責(zé)五：營運(yùn)助理崗位職責(zé)

1. 向上級主任負(fù)責(zé)，配合協(xié)助上級主任開展各項(xiàng)營運(yùn)管理工作。

2. 協(xié)助文員建立營業(yè)員排班、考勤制度、檢查營業(yè)員到崗情況;

3. 協(xié)助上級主任召開晨會，檢查營業(yè)員儀容、儀表是否符合要求;

4. 負(fù)責(zé)對商場開市前公共衛(wèi)生、專柜衛(wèi)生、商品陳列等進(jìn)行巡視檢查，做好巡場記錄;

5.負(fù)責(zé)當(dāng)班期間所管理的樓層的現(xiàn)場管理工作;

6.負(fù)責(zé)現(xiàn)場解決處理顧客疑難、投訴和糾紛，并做好記錄上報(bào)。

7.及時(shí)完成主任交辦的其它工作。

8.負(fù)責(zé)監(jiān)督賣場銷售，禁止儀價(jià)及私收貨款。

9.協(xié)助上級主任控制物品出場，以防商戶私自撤柜。

10.負(fù)責(zé)監(jiān)督所在區(qū)域?qū)９裱a(bǔ)貨是否及時(shí)，有無影響銷售。

11.負(fù)責(zé)觀察專柜日常銷售情況，分析影響銷售變動(dòng)因素，對于下降幅度較大的專柜應(yīng)與商戶一起查找原因，改進(jìn)狀況并及時(shí)向公司反饋信息。

12.協(xié)助商場各部門的工作，聽取商戶、顧客意見，完善不足。

13.及時(shí)完成營運(yùn)經(jīng)理等交辦的其它工作。

14.協(xié)助上級主任每日召開營業(yè)員晨會。

15.向上級主任提出提高營運(yùn)部的工作效率及商場管理的合理化建議。

16.負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域商鋪每天開關(guān)門情況，并做好開關(guān)門情況記錄簽到表。

17.對清潔公司的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，

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