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最簡短個人年度工作計劃
時光在流逝，從不停歇，我們又有了新的工作，是時候開始寫工作計劃了。估計許多人是想得很多，但不會寫，下面是小編為大家整理的最簡短個人年度工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
最簡短個人年度工作計劃1
前不久的會計實習(xí)讓我對自己的專業(yè)理解得更為深刻，不僅僅是實習(xí)期間的工作幫助我積累了不少會計專業(yè)的實踐經(jīng)驗，而且我還從中印證了在校所學(xué)的會計知識并加強了對工作技巧的運用，可以說從理論者轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵺`者的我多虧了這段時間在會計會計崗位上的實習(xí)，對此我總結(jié)了實習(xí)期間完成的會計工作以便于找準(zhǔn)以后發(fā)展的方向。
加強了會計基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)以便于為正式工作做好準(zhǔn)備，雖然是以實習(xí)生的身份展開工作卻也不能夠毫無準(zhǔn)備，至少領(lǐng)導(dǎo)對毫無實踐經(jīng)驗的實習(xí)生是沒有太多信心的.，因此在正式工作之前還展開了一輪會計職業(yè)的崗前培訓(xùn)，這也讓沒有太多底氣的自己感到有些慶幸并認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)，畢竟對于還沒有完全適應(yīng)職場生活的我來說貿(mào)然展開工作其實是沒有太多信心的。在培訓(xùn)階段我了解了會計崗位的職責(zé)以及具體工作中的分支，雖然僅僅是基礎(chǔ)性的崗位卻也不能夠因為自己的出錯影響到整個部門的運轉(zhuǎn)，所幸的是我沒有辜負(fù)內(nèi)心的期待并在培訓(xùn)階段取得了令人滿意的成績。
參與了簡單的記賬工作并在熟悉的過程中提升效率，入職之初雖然只是整理文件卻也能夠在公司找到屬于自己的位置，至少這種有事可做且能夠得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的生活還是挺充實的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)覺得自己在工作能力方面達(dá)到要求的時候便會多布置一些任務(wù)，這既是對自身能力的肯定也是為了方便自己在職場工作中的學(xué)習(xí)，而且當(dāng)我遇到難以解決的會計工作之時往往都會通過虛心請教的方式將其解決，因此在實踐中積累經(jīng)驗往往能夠令自己在會計工作中學(xué)到很多。
對完成的會計工作進(jìn)行反思并改進(jìn)自身的工作方式，想要在會計工作中取得進(jìn)展至少應(yīng)該保持對職場發(fā)展的進(jìn)取心態(tài)才行，因此我會時常和指導(dǎo)老師進(jìn)行交流并希望能夠在工作中得到幫助，指導(dǎo)老師也會分享些職場經(jīng)驗并在我心情低落的時候給予鼓勵，得益于此讓我能夠快速調(diào)整好狀態(tài)并投入到新一輪的會計工作之中，這也讓我能夠隨時調(diào)整好狀態(tài)并做好領(lǐng)導(dǎo)布置的會計工作，雖然在能力方面比不上入職時間更長的老員工卻也能夠在積極性方面建立優(yōu)勢。
可以說會計實習(xí)的完成讓我對以后的職業(yè)發(fā)展增添了更多的見解，不僅僅是職場規(guī)則的熟悉讓我能夠不懼畢業(yè)以后的任何挑戰(zhàn)，而且還有多項工作的完成讓我能夠以審視的心態(tài)對待畢業(yè)后的工作，因此我會總結(jié)好實習(xí)期間完成的會計工作以便于展開職業(yè)規(guī)劃。
最簡短個人年度工作計劃2
一、本學(xué)期常規(guī)工作的總結(jié)：
能盡職盡責(zé)地完成班主任的工作，不過在有些時候，出于對自己身體健康的考慮和保護(hù)，沒有以前做班主任那么玩命了�？赡芪腋嗟卦敢馊プ聊ィ涸趺从酶袑嵭У姆椒�、更少次數(shù)的宣講式的教育來管理班級，愿意更多關(guān)注對干部能力的培養(yǎng)。而且我日益覺得，現(xiàn)在的孩子(尤其是能力有限的孩子)，生存環(huán)境也挺慘的，對他們的要求也得從長遠(yuǎn)考慮，他們本不是那事事能做好的料，大的方面嚴(yán)一點(如品德、價值觀、學(xué)習(xí)態(tài)度)相應(yīng)的就得在一些小地方寬松些。再有一個很重要的原因，就是汲取上屆3班的教訓(xùn)，時時刻刻勒得太緊，到最后中考時反而沒有了沖刺的力氣和空間，好像也得不償失。
二、本學(xué)期科研課題的情況總結(jié)：
本學(xué)期自己制定的課題是：如何激勵小語種班的學(xué)生對自己有更高的要求，不僅滿足于通過中考。經(jīng)過一個學(xué)期的嘗試，有如下體會。
有點用的方法上不了臺面，上得了臺面的方法幾乎沒用。
1.所謂沒太大用的方法：(并非一點用沒有，但只能觸動小部分人，而且當(dāng)時的激動，持續(xù)時間并不長久)
�、�.從學(xué)習(xí)目的的角度，讓他們?yōu)樽约憾鴮W(xué)、為高中打下一個扎實的基礎(chǔ)而學(xué)。告訴他們目光要放遠(yuǎn)些，不要放在中考，中考你們占了點便宜;但高考時，雖然政策尚不確定，但很有可能，你們面臨的競爭壓力更大，所以應(yīng)目光放遠(yuǎn)一些，走在事情的前面，打有準(zhǔn)備之仗。
�、�.從情感的角度，讓他們感恩父母、老師的付出，能夠懷著感恩之心學(xué)習(xí)。
�、�.從社會責(zé)任的角度，告訴他們中華民族的偉大復(fù)興要靠他們這代人，要有社會責(zé)任感，作為學(xué)生，愛國的表現(xiàn)就是刻苦學(xué)習(xí)。這個觀點在地震之后講了幾次，還算有用，估計正常情況下會等于沒說。
2.本學(xué)期嘗試的有點兒用的方法：
�、�.善意的謊言：指的是從開學(xué)初就告訴學(xué)生，你們要想上本校高中，必須達(dá)到咱們學(xué)校高中錄取的最低分?jǐn)?shù)線，由于大家學(xué)的是小語種，一旦失利很難上其它的普高，所以學(xué)校會酌情(依據(jù)你平時的表現(xiàn)、學(xué)習(xí)的習(xí)慣、思想道德水平等綜合測評)通融一些，這使你比普通英語班的同學(xué)有了點優(yōu)勢，但絕對不是很明顯的，所以平時每一天的表現(xiàn)都很重要。當(dāng)然，家長會和家長要說實話，否則就得鬧上訪了，不過跟家長密謀一下，讓他們配合我一起說謊話，他們也都樂意。
�、�.金錢的誘惑：指的是告訴學(xué)生，由于本年級的優(yōu)秀生，有一部分因中考成績理想，會選擇其他更有名氣的.高中就讀，而你們考出高分，就可以直接排在本校高中錄取榜的前端，這樣，你們就是獎學(xué)金的強有力的競爭者了。第1到10名：__元;第11到30名：1000元。由于高中只收取公立學(xué)校統(tǒng)一的學(xué)費，你們可以用自己的錢完成學(xué)業(yè)，減輕家里的投入，在家長面前“�！币话�，或者用自己的錢買想買的東西，不用看家長的臉色。確實不少學(xué)生摩拳擦掌、露出躍躍欲試的目光。
③.家長的藍(lán)圖：近一年來和本班一些家長接觸，已經(jīng)有一些透露出高中或大學(xué)要把孩子送出國門深造的構(gòu)想，也確實有一些孩子的家長有這個能力，但他們一是顧慮孩子太早出國的適應(yīng)問題，二是對本校高中小語種班的政策抱有美好的希望，還處在觀望的階段。不過，我可以把家長的打算拿出來做文章，在特定的學(xué)生倦怠、不努力時，搬出家長的構(gòu)想，和他們一起樂觀的展望未來，讓他們意識到，如果想達(dá)到那個目的，現(xiàn)在的刻苦努力是很重要的前期準(zhǔn)備。這樣能起到一定的煽動作用。
�、�.務(wù)實的實話：告訴他們現(xiàn)在的社會競爭極其激烈，“天生我才必有用”的前提必須是“有才”，中國經(jīng)濟的現(xiàn)狀、人才的需求走向、適者生存的規(guī)律……這些可以結(jié)合事例，在平時有機會的時候，貌似不經(jīng)意的提出，幾分鐘引發(fā)討論，點到即止，有想法的孩子會在課余延續(xù)討論，有時可以延續(xù)好幾天。
提點兒沒人會待見的建議：
�、�.個人認(rèn)為小語種班的學(xué)生如果想出成績，小語種班能紅火的辦下去，需要在小升初錄取時招收學(xué)習(xí)基礎(chǔ)好的、能學(xué)有余力的孩子。這樣做的目的是，初中這三年的學(xué)習(xí)，讓他們既學(xué)習(xí)小語種課程，又要學(xué)習(xí)英語，初一、初二的期末考試后，外語成績不合格的孩子，經(jīng)家長同意，盡早轉(zhuǎn)入英語普通班(只要嚴(yán)把入校關(guān)，淘汰到普通班的學(xué)生也是優(yōu)秀生)。在初三中考前，給剩下的學(xué)生一次自我選擇的機會，是參加小語種的競爭考核還是普通的中考，最后剩下的參加小語種中考。
�、�.好的孩子愿意競爭本校高中的小語種學(xué)習(xí)機會，合理的目的就是本校高中的小語種班有更大的誘惑。比如，高中可以提供給他們提前出國深造的機會，和法國、西班牙等國家的好高中有對口聯(lián)系;更理想的是同可以繼續(xù)深造小語種課程的大學(xué)，比如一外、二外、語言學(xué)院等有合作關(guān)系，他們可以對這個班的優(yōu)秀生提前招生、擇優(yōu)錄取、提供保送名額等。剩下的孩子自己競爭失敗，也就沒什么怨言，參加正常的高考就是了，反正他們已經(jīng)是優(yōu)中選優(yōu)的有實力的孩子了。
�、�.整個的步驟是一環(huán)套一環(huán)的，然而最根本的還是最終的那步，沒有最終的誘惑，靠老師們宣講大道理顯然不切實際，而且早晚矛盾會聚焦一點、集中爆發(fā)的。
這是我?guī)≌Z種班三年的感悟。不過，政策上的事情我不很清楚，有點站著說話不腰疼的架勢了。
最簡短個人年度工作計劃3
一、加強理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)
在過去的工作里，我注重自身思想素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的重要理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識，以科學(xué)的理論武裝自己，不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強自身的思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀。
二、愛崗敬業(yè)，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊精神和協(xié)作意識，自覺實現(xiàn)自身價值
在日常的工作中，以自身實際行動加強愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強工作的`責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;作為委派會計，每天認(rèn)真核對賬務(wù)，把好質(zhì)量關(guān)，及時解決實際問題，協(xié)調(diào)好儲蓄柜的突發(fā)事件，保證工作的有序開展。牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人。
三、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)
在過去的工作里，本人能夠嚴(yán)格恪守各項金融政策法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。辦理會計事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點、經(jīng)營管理和核算要求準(zhǔn)確地使用會計憑證、科目和賬戶;堅持當(dāng)時記帳、當(dāng)日核對，做到要素齊全、內(nèi)容真實完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理“五無”、帳戶核算“六相符”等;辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認(rèn)真落實“實名制”規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持一日三核庫制度。填送會計報表時做到內(nèi)容真實、計算準(zhǔn)確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。
四、增強防范意識，落實“三防一�！�
能夠不斷地增強安全防范意識，認(rèn)真落實各項防范措施，把安全工作落到實處。遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項制度行事。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一�！钡囊�，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能及時向上級匯報等等，確保二十四小時不失控，同時加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。以身作則，職工職責(zé)明確，防范意識到位，確保了安全無事故。
五、有成績也有不足之處
經(jīng)過幾年的工作，積累了很多的經(jīng)驗，各方面得到了長足的進(jìn)步，但也存在很多的不足之處，如學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，尤其是對新變更的制度、規(guī)章的學(xué)習(xí)還不夠，工作的效率和速度還有待提高等等，在今后工作中我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷豐富自已的專業(yè)知識，為成為一名合格的委派會計而奮斗。
最簡短個人年度工作計劃4
(一)以人為本，狠抓隊伍建設(shè)，強化育人意識。
教育是培養(yǎng)人的千秋大業(yè)。在全校范圍內(nèi)創(chuàng)設(shè)"全員育人"的氛圍，樹立人人都是德育工作者的觀念。全校教師要時時實踐“好的班主任就是一個教育家”，“老師是學(xué)習(xí)的道德書籍”。同時自覺地投入到德育實施中，采取行之有效的方法，堅持正面教育，有機滲透德育。結(jié)合本學(xué)期學(xué)校工作重點，進(jìn)一步抓好德育隊伍建設(shè)，保證德育工作順利開展，開展好學(xué)校的德育沙龍活動，定期開展學(xué)校德育工作調(diào)研。
本學(xué)期繼續(xù)實行德育處---年級組---班主任三級常規(guī)管理的制度，在原有的年級組長、班主任考核條例的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校實際情況，出臺實施了新的《年級組長、班主任考核條例》，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，拉大差距，充分調(diào)動了德育隊伍的積極性;堅持每周一次的班主任例會制度，將布置工作與理論學(xué)習(xí)、班主任工作方法指導(dǎo)相結(jié)合，組織班主任學(xué)習(xí)德育工作中的新思想、新方法，使德育工作與時俱進(jìn);建立了班主任電子檔案袋制度，記錄班主任工作中的得與失，作為其工作考核、評優(yōu)、晉升職稱的依據(jù)，同時記錄其成長的軌跡，幫助其不斷完善，不斷進(jìn)步;加強對新班主任的培訓(xùn)，開展“老青幫帶”活動;重視班主任工作經(jīng)驗的研討與交流，組織班主任外出參觀、學(xué)習(xí)。通過多種形式的活動有力推動學(xué)校德育工作的開展，提高學(xué)校德育工作隊伍的整體素質(zhì)，增強工作能力，形成工作合力。
1.發(fā)揮德育領(lǐng)導(dǎo)小組的核心作用。加強了德育工作領(lǐng)導(dǎo)，完善德育工作管理機制，由校長負(fù)總責(zé)，德育處具體抓，實行德育處---年級組---班主任三級常規(guī)管理的制度，形成了各部門密切配合，班主任和任課教師共同承擔(dān)的縱向連接的德育工作體系。德育領(lǐng)導(dǎo)小組成員增強了“教書育人”、“服務(wù)育人”、“管理育人”的意識，并能以身作則，努力工作，帶領(lǐng)全員積極探索學(xué)校德育工作的新途徑。
2.加強教師職業(yè)道德建設(shè)。學(xué)校堅持依法治校，深入開展師德師風(fēng)建設(shè)，并把教師職業(yè)道德建設(shè)放在教師隊伍建設(shè)的突出位置，采取了切實措施，大力提高教師職業(yè)道德素質(zhì)。每周一下午組織教職員工學(xué)習(xí)時事政治、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》及有關(guān)教育法規(guī)，樹立正確的教育觀、價值觀、人生觀，形成良好的校風(fēng)與教風(fēng)，引導(dǎo)教師愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表，以良好的思想政治素質(zhì)和道德風(fēng)范影響和教育學(xué)生。
3.加強班主任工作的管理和指導(dǎo)。學(xué)校通過了培訓(xùn)、經(jīng)驗介紹等形式開好每周一次的班主任例會，進(jìn)一步健全和完善了班主任工作考核，修訂了《班主任、副班主任工作職責(zé)》和《考核條例》，完善文明班級、先進(jìn)班集體、優(yōu)秀班主任和先進(jìn)德育工作者的評比機制，堅持從形式和內(nèi)容兩方面公正、客觀地衡量班主任工作，建設(shè)了一套較為科學(xué)、規(guī)范的德育工作制度。
(二)注重創(chuàng)新，豐富活動形式，培養(yǎng)文明學(xué)生。
1.以活動為載體，增強德育工作的針對性和實效性。學(xué)校將進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行升國旗儀式制度，每周一的'升旗儀式，學(xué)生統(tǒng)一著校服，師生齊唱國歌，并選派優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行國旗下講話，使學(xué)生在國旗下，在國歌聲中，增強愛國愛校的莊重感和實現(xiàn)人格的逐步升華;充分利用廣播、櫥窗、板報、閉路電視、校園廣播等宣傳陣地加強愛國主義、集體主義教育，宣傳國內(nèi)外大事。
2.大力開展安全教育。結(jié)合安全教育月，學(xué)校大力加強了安全教育和法制教育，組織了以“珍愛生命”為主題的主題班會和知識競賽。
3.充分利用各種重要節(jié)日、紀(jì)念日開展愛國主義、民族精神、傳統(tǒng)文化等教育活動。先后開展了“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”、“紅色之旅”、“迎奧運，做陽光少年”、“點擊心靈，愛心奉獻(xiàn)”、“起航”、“情系災(zāi)區(qū)”等主題教育活動。
4.積極開展綠色環(huán)保教育。引導(dǎo)學(xué)生樹立環(huán)保意識，從我做起，從身邊的小事做起。
5.積極開展陽光健體活動，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會健體，增強健康意識，打造人人會健體的陽光校園。
(三)狠抓基礎(chǔ)，強化養(yǎng)成教育，提高德育實效。
1、狠抓養(yǎng)成教育。學(xué)期初，利用一周時間開展“啟航”思想行為規(guī)范教育，結(jié)合《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《新塍中學(xué)一日常規(guī)》，開展(①監(jiān)督②自查③自律④自愛)教育，狠抓“建設(shè)文明校園，告別不文明行為”的活動，組織學(xué)生開展了禮儀格言和未成年人思想道德建設(shè)箴言征集活動。
2、狠抓常規(guī)管理。繼續(xù)推行教師護(hù)導(dǎo)值日、優(yōu)秀學(xué)生值日崗制度，對各班的衛(wèi)生、文明禮儀、紀(jì)律、兩操等情況進(jìn)行量化考核，每天公布分值，確保常規(guī)工作持之以恒、抓細(xì)抓實。
3、發(fā)揮德育陣地作用。校園廣播每周播放，各個板塊安排合理，內(nèi)容的選擇、組織、采編都發(fā)揮學(xué)生的主體作用，成為學(xué)生了解天下大事、校園新聞及進(jìn)行愛國主義、心理健康、法制安全教育的重要途徑。
4、規(guī)范升旗儀式。開學(xué)第一天及重大節(jié)假日由校長親自組織升旗儀式，進(jìn)行國旗下講話，平時由各班輪流進(jìn)行，講話稿由德育處審閱并收集存檔，既增強了學(xué)生的主人翁意識，又使學(xué)生自己教育了自己。
5、組織學(xué)生向災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心活動。全校師生捐款金額達(dá)33378.6元，體現(xiàn)了全校師生的一片真情。
(四)、以法制教育為突破口，加強對學(xué)生的行為規(guī)范教育。
開學(xué)初，德育處制定了法制教育計劃，以《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中學(xué)生守則》、《憲法》、《刑法》、《治安管理處罰條例》、《未成年人保___》、《義務(wù)教育法》、《交通法規(guī)》為主要內(nèi)容，開展了形式多樣的法制教育活動。
1、期初，我們邀請后塍交管所的同志為學(xué)生進(jìn)行了生動的《交通法規(guī)》教育活動，使學(xué)生了解了基本的交通安全知識，提高了學(xué)生自覺遵守交通法規(guī)的意識。
2、政治教師利用學(xué)科優(yōu)勢，在教學(xué)中對學(xué)生進(jìn)行法律知識滲透教育，并多次開展法律知識教育講座，而且?guī)ьI(lǐng)部分班級學(xué)生到港區(qū)___大隊參觀交通事故圖片展，使學(xué)生親眼目睹了由于違反交通規(guī)則而造成的悲劇，增強了學(xué)生的法制意識。
最簡短個人年度工作計劃5
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為_x萬，其中一車間球閥_x萬，蝶閥_x,其他_x萬，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如_x客戶的球閥，_x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如_x、_x、_等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，_、_X等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，_x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了之，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從哪里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的'看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)
4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
五、明年工作計劃
(一)銷售目標(biāo)
初步設(shè)想20_年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為_萬左右，球閥_x萬左右，其他_萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
(二)銷售策略
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增長前提下，重點推廣“_”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“_”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20_年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣_品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為_推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得_很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任�，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。
(三)銷售部管理
1、人員安排
a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表。
b)一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款。
c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達(dá)時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。
d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。
e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
f)所有人員都應(yīng)積極參與客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題。
2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞�要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。
b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
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