【實用】個人工作計劃模板集合六篇
光陰的迅速,一眨眼就過去了,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,一定有不少可以計劃的東西吧。好的工作計劃都具備一些什么特點呢?以下是小編精心整理的個人工作計劃6篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
個人工作計劃 篇1
20xx年的護理工作是根據(jù)護理部的工作計劃、科室20xx年的工作情況作出的,圍繞“以病人為中心”的服務宗旨,在做好護理安全管理的前提下,以提高科室護理人員素質(zhì)、夯實基礎(chǔ)和護理質(zhì)量的持續(xù)改進為目的,狠抓計劃落實。
20xx年要作好質(zhì)量控制,積極創(chuàng)新、改善服務措施,提高科室護理服務質(zhì)量,具體的個人工作計劃如下:
一、工作目標
以患者滿意為總體目標,夯實基礎(chǔ),鞏固成果,以病人的要求為工作起點,以病人滿意度為工作終點,全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化責任制整體護理服務工作,提升服務內(nèi)涵,持續(xù)改進護理質(zhì)量。
二、工作措施
1、護理管理方面,做到有周計劃、有月計劃,具體如下:
。1)繼續(xù)實行責任制整體護理工作模式,加強護患溝通,因為護患溝通能縮短護患之間的距離,是做好一切護理工作的前提和必要條件,要求責任護士(在倒夜班的)病人入院3天內(nèi)進入院階段宣教,(白班護士2天內(nèi)行入院階段宣教),住院階段的宣教要及時根據(jù)病人情況進行宣教并幫助病人解決問題,包括健康教育、了解患者的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應等,出院宣教在出院的前一天進行宣教。所有的內(nèi)容均要求記錄在健康教育實施、評價記錄表上。責任組長及護士長每周會定期或不定期對責任護士的管床情況進行抽查并建冊記錄,不足的地方及時整改并追蹤入考核。
。2)完善護理文書記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,規(guī)范護理文件記錄,認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,即客觀、真實、準確、及時、完整”,每月科內(nèi)進行護理文書點評及討論,并向兄弟科室及護理部請教,明確怎樣才能書寫好護理文書,以達到既體現(xiàn)綜合護理問題記錄,又體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,使護理文件標準化和規(guī)范化。
。3)加強護理安全監(jiān)控管理,繼續(xù)定期與不定期護理質(zhì)量檢查,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,每周對病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、護理文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并要求及時改正。并每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋的缺陷進行綜合分析,組織護理人員召開安全分析會及護理差錯及缺陷、護理不良事件的原因分析討論會,吸取教訓,提出防范措施與改進措施,針對反復出現(xiàn)問題的人或事提出懲罰及整改意見,杜絕差錯事故的發(fā)生。每周二、五參加科主任查房,并且虛心聽取醫(yī)生對護理質(zhì)量的意見,積極配合醫(yī)生工作,使病人滿意的來滿意的出院。
。4)不斷總結(jié),提高護理質(zhì)量,增加病人滿意度。每半月召開一次護士工作會,每位護士匯報工作情況與感想;每月定時或不定時進行病人滿意度調(diào)查,認真聽取患者對責任制護理工作的意見和建議;每月定期召開工休座談會,認真聽取病人及家屬的意見及建議,對存在的問題及時反饋,提出整改措施,不斷提高護理質(zhì)量,提高病人的滿意度。對我們不能解決的問題及時上報相關(guān)部門及時解決。
。5)護士實行績效分配
分配原則:效率、質(zhì)量優(yōu)先,按勞分配。
分配依據(jù):工作崗位責任、責任心、工作質(zhì)量、患者滿意度、績效考核結(jié)果等進行分配,并且獎金分配透明化,實時做到公平公開的原則。
具體實施如下:
1、對每月質(zhì)控小組定期或不定期質(zhì)控檢查的結(jié)果、護士長交叉查房結(jié)果及護理部督查結(jié)果均落實到班到人進行績效考核扣分,以起到督促的作用。到月底匯總考核成績:85—90分著給予扣業(yè)績系數(shù)0.1,80—85分扣業(yè)績系數(shù)0.2,80分以下著扣業(yè)績獎半獎。對90分以上者按相應獎金發(fā)放,滿分未扣者給予獎勵50元。
2、對護理缺陷及差錯根據(jù)情節(jié)嚴重程度給相應的處罰。
3、對客服部回訪點名表揚的護士給予加分及每人次獎勵10元的激勵。
4、對護士長查房時病人口頭點名表揚的護士給予加分及每人次獎勵10元的激勵。
5、對業(yè)務學習內(nèi)容及要求掌握的基礎(chǔ)知識內(nèi)容進行抽問,并一季度理論考試一次,成績納入考核。
6、護理基本技術(shù)操作定期進行操作考試,并納入考核。
對病人的投訴根據(jù)情況給予扣分及扣罰獎金處理,并上報護理部。每月底綜合以上的考核給予匯總后做出獎金分配明細在值班室給予公示,對有異議的及時給予講解,如大家均無異議簽名后給予上交財務處。
。6)嚴格消毒,使合格率達100%,嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù),對違反無菌操作技術(shù)的人和事給予及時糾正,防止院內(nèi)感染 。
2、 加強?苾(nèi)涵建設(shè)及嚴格落實三基三嚴培訓計劃,提高護理人員整體素質(zhì):
。1)每月的業(yè)務學習仍然由科內(nèi)護士輪流自己備課講課、護理查房、疑難及死亡病例護理討論由責任護士介紹病人的基本情況,護士長主持。大家一起提出問題進行討論,對操作的問題進行整改,避免發(fā)生護理缺陷。
(2)簡化晨間集體交班,強化床頭交班內(nèi)容。利用床頭交接班時間,護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁?评碚撝R講解,并采取有效干預措施。并利用科晨會或空閑時提問醫(yī)院護理核心制度,使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
。3)每季度對科內(nèi)護士進行專科知識理論及操作考試,促進其被動學習。
(4)督促護理人員認真執(zhí)行護理常規(guī),護理制度,護理操作規(guī)程和病情觀察,定期進行急救知識培訓,使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。
。5)注重新護士的培養(yǎng):對新工作的護士嚴格要求,制定切實可行的新入護士培訓計劃,選擇經(jīng)驗相對豐富、責任心強的護士作為帶教老師進行一對一的帶教工作。采取分段、分層次進行培訓,結(jié)合護理部的培訓計劃對護士進行護理技術(shù)操作培訓及考核。進行專科護理操作培訓和應急能力的培訓,進一步提高護理專科業(yè)務水平。
3、合理利用科內(nèi)的人力資源,我科的護理工作繁重,我會根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,合理排班、彈性排班,增加高峰期的上班人數(shù),全科人員做到工作需要隨叫隨到,以達到保質(zhì)保量的為病人提供滿意的護理服務。
4、新的一年,我院將引入實習生護士入科實習,我科的具體實習帶教管理安排如下:
根據(jù)心內(nèi)科臨床特點,我科采取“一對一”的帶教模式,不僅增加了護生的歸屬感,又提高了帶教老師的責任感。心內(nèi)科護理帶教分為理論帶教和操作帶教兩部分。
第一周:熟悉科室環(huán)境、工作流程。
1、入科介紹
(1)環(huán)境介紹治療室、值班室、辦公室的物品放置及其管理制度。
。2)人員介紹科主任、護士長、護理帶教老師。
(3)勞動紀律介紹各班工作時間,不遲到、不早退、服從護士長排班,了解護士禮儀規(guī)范,遵守各項護理工作規(guī)章制度,按護理技術(shù)操作要求,嚴格執(zhí)行無菌操作及查對制度,各項工作必須在老師的帶領(lǐng)指導下完成。
2、介紹各班的工作職責。
3、講解科室《實習守則》和學習內(nèi)容、考評要求。
第二周:了解專業(yè)護理知識。
1、向?qū)嵙暽v解心內(nèi)科基礎(chǔ)知識,同時講解老師自已在工作中的經(jīng)驗教訓及心得體會,通過靈活的教學,使實習生盡快掌握學習要點。
2、掌握病人出入院的工作流程。
3、掌握常見疾病的健康指導,跟著老師一起進行責任制管床。
4、掌握各種無菌技術(shù)操作原則,嚴格執(zhí)行三查七對。
5、掌握各種標本的留取方法及注意事項。
第三周:熟悉專業(yè)護理知識
1、掌握心內(nèi)科常見輔助檢查及實驗室檢查的意義及注意事項和檢查地點。
2、了解常用藥物的使用與觀察特殊用藥(如西地蘭、利尿劑、降壓藥、血管擴張類等)的療效。
3、專科儀器的使用。
4、護理的基礎(chǔ)操作講解及示范。(如:導尿、置胃管、霧化、吸痰術(shù)等)
第四周:掌握專業(yè)護理知識。
1、熟悉?萍膊〉闹委熞c及護理。常見疾病及其分類,常見病的發(fā)病機制及臨床表現(xiàn)、觀察要點。
2、不定期提問,以了解學生知識掌握程度。
3、在確保安全及老師在場的情況下,獨立完成個別基礎(chǔ)護理及?撇僮鳌
第五周:出科前總結(jié)
1、帶教老師與護生進行交流總結(jié),收集意見,改進今后的帶教工作。帶教老師填寫實習鑒定及《實習生考核登記表》
2、出科考核:理論考核(統(tǒng)一由考卷形式完成)及技能考核(由帶教老師完成后交與護士長),學習內(nèi)容如下:
掌握各項?谱o理技術(shù),如:生命體征的測量、血糖的測定,心電監(jiān)護儀、霧化儀及微量泵的使用和保養(yǎng)、皮下注射、安全使用靜脈穿刺針等。
掌握心血管及內(nèi)分泌常見疾。ǜ哐獕、冠心病、糖尿病等)的治療和護理。了解其他相關(guān)疾病(如心衰、心律失常,心臟瓣膜病等)的治療和護理。
掌握專科特殊藥物的使用和注意事項。
掌握心血管和內(nèi)分泌疾病健康教育的一般知識。
熟悉科室工作特點及工作注意事項。
具體課程安排:
第一周《入科宣教》《生命體征的測量和血糖監(jiān)測》
第二周 操作:導尿術(shù)、皮下注射《高血壓病的治療和護理》
第三周《心電監(jiān)護儀和微量泵的使用和保養(yǎng)》《?铺厥庥盟幍挠^察和護理》
第四周《冠心病、糖尿病的治療和護理》
第五周 在老師陪同下進行健康宣教,出科評定總結(jié),出科考試
個人工作計劃 篇2
新的學年來了,我被學校任命為九(三)班的班主任,從此我必須負責我們班39個學生的大小事情,感覺很激動又特緊張。不管怎么樣,學年伊始,我對自己今后的工作做了如下計劃。
首先,我選擇了“嚴愛結(jié)合、用心用情”這八個字作為我今后開展班主任工作的主要方針。通過我一年的工作經(jīng)歷,我對學生有了些許的了解,他們愿意接受一個老師的真心,也愿意與一個用真情去關(guān)心他們的老師進行交流和溝通,當然,對待學生用心用情,用愛去關(guān)愛他們并不是溺愛和縱容他們,而在這種關(guān)愛的同時更應該有一種嚴格的紀律來規(guī)范他們的行為。所以,這八個字“嚴愛結(jié)合、用心用情”是一個不可分割的整體,而成為我今后工作中不可缺少的座右銘。
其次,我希望把我們班建設(shè)成為一個有良好學風和班風的班級。正如學校的學風所言:勤奮好學、務真求實。這也將是我們班必須建立起的一種良好學習風氣。另外,我希望我們的班級有著這樣的班風:健康快樂、積極向上。在團結(jié)和諧的班集體中大家快樂幸福的愛上學習,在學習中大家互幫互助,讓他們在學習中不僅要有三心“信心、耐心、恒心”,更要知道在班集體的建設(shè)中“團結(jié)協(xié)作”的重要性。
第三,除了學校的規(guī)章制度之外,我還將擬訂好班級公約,用來規(guī)范學生的行為,為班級管理的實施提供更詳實的管理條例。
第四,為了班級更加的和諧和充滿活力、凝聚力,選取《愛的翅膀》作為我們九三班的班歌,這首歌曲主要是激勵學生不畏困難,朝著成功的方向,鼓起勇氣向前闖,在初三的這最關(guān)鍵的一年里,要給他們樹立足夠的信心和勇氣,勇敢地去面對各項挑戰(zhàn)。
第五,認真地做好班委的選舉工作。首先,通過學生的自愿競職演說,初步確定出班委會的成員,然后通過對這些同學的考察(前任班主任以及一些任課教師的看法),進行試任;最后,通過一個星期的試任期,確定班委的名單。規(guī)定好各班委的工作范圍和職責所在。
第六,利用一個月的時間真正熟悉和了解每一個學生,并且走訪大部分學生,了解他們的家庭情況。針對每個學生的不同情況,經(jīng)常找學生進行談心,了解學生的近期學習狀況和心理狀況。尤其是潛能生的轉(zhuǎn)化工作更要付出更多的努力。我有一個設(shè)想,潛能生的轉(zhuǎn)化,根據(jù)他們的實際情況,幫他們找互幫的“老師”,這個“老師”可以是我們教學的各任課老師,也可以是班上的同學,讓他們在互幫中逐漸的成長。
第7,在班集體建設(shè)中,圍繞學校的活動月內(nèi)容,每一個月召開一次主題班會。不斷發(fā)現(xiàn)學生各方面的優(yōu)點和長處,盡量給每個人提供展示的平臺。
第八,加強“快樂中隊”的建設(shè),圍繞我們班中隊名稱“明陽”開展系列的主題活動。像創(chuàng)造和制作小活動——變廢為寶DIY小制作活動;感恩活動——托起明天的太陽的回報活動;自信風采的展示——我快樂,我健康,我歌唱等等活動,讓明天的太陽更加朝氣蓬勃。
第九,加強“溫馨班集體的建設(shè)”,重點建設(shè)“溫馨教室”——主要是為學生的學習提供一個良好的學習場所。讓他們來到教室就有一種家的感覺。盡量考慮學生生活與學習的方便,在教室中布置一些專欄,便于大家交流和學習。
以上是自己,這學期主要要做的一些工作,當然在實際的工作中還會有更多的具體的事情要做,我想我會盡自己最大的努力把工作做好,一切從學生角度去著想,一切為了我們的學生。
個人工作計劃 篇3
近幾年,隨著人們生活水平的日益提高,我們醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)逐步得到了有效的改善以及受到各級領(lǐng)導的重視和大力的支持,使得我們醫(yī)護人員對自己的工作更加有信心。比如我們開展了優(yōu)質(zhì)護理服務以及健康教育的普及等等,就是我們最好的見證。從而反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,因此也受到了社會的尊敬,被譽為“白衣天使”。在這20xx年即將開始的一年,作為一名護理人員,我也特地為自己制訂了一份護理工作計劃:
一、繼續(xù)加強學習,提高自身專業(yè)素質(zhì)。尤其是對本科的一些常見疾病的相關(guān)知識作進一步的深入學習,以利于臨床實踐的有效應用。
二、全力協(xié)助護士長做好病區(qū)的有效管理。如積極發(fā)放滿意度調(diào)查表,發(fā)現(xiàn)問題積極處理和改進,帶動病陪人參加公休座談會,鼓勵他們說出自己的意見和提出有效的建議,為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞯玫礁行У膸椭V谱饔幸庥诨颊叩囊恍┬淌謨,能確保到每一位患者易于接受和理解。明確自己的職責,使自己的優(yōu)質(zhì)護理服務到位,以“三好一滿意”為標準來要求自己,做到讓患者滿意,領(lǐng)導放心。
三、嚴格遵守本科的各項規(guī)章制度,做到上班不遲到,不早退。積極參加科室內(nèi)及院內(nèi)舉行的各種學習活動。
四、認真做好領(lǐng)導分配給我的各項工作和任務。
五、解放思想,為科室的發(fā)展提建議和意見,竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益。
六、加強跟主管醫(yī)生、病人及其家屬的交流與合作,努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學的醫(yī)患模式,正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。
七、協(xié)助同事做好科室工作,做到工作責任明確、資源共享、團結(jié)互助,共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務、優(yōu)越的業(yè)績。
八、護理事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。
在今后工作中,我將加倍努力,為科室的發(fā)展作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20xx年,我會努力改正缺點和不足,做好自己的工作,對病人負責,對自己的工作負責。努力、努力、再努力!
個人工作計劃 篇4
20xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務開展至關(guān)重大的開局之年,對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的'新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力并重的開始的一年。因此,為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識,充分認識并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作,也充分認識到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,我訂立了以下年度工作計劃:
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務的接觸,使我對公司的業(yè)務有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更加得心順手。在第一季度,以業(yè)務學習為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務知識,認真學習公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學習對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
三、加強自己思想建設(shè),增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上,是我對20xx年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求的客戶,爭取的單,完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰(zhàn)。
個人工作計劃 篇5
為了遵守財務制度,結(jié)合xx電力建設(shè)有限公司自身特色,制定本年度出納工作計劃。
1.出納工作是財務工作中重要的對外服務服務窗口,是整個財務的前臺反應,小出納,大服務,xx年要使服務更上一個臺階。
2.搞好資金收支,資金是保證一個公司運行的新鮮血液,在銀行不允許借貸的情況下保證足夠的資金是尤其重要的,要根據(jù)科學的指標測算出合理的資金留存數(shù),做到既不耽誤生產(chǎn),又使多余的資金保值增值。
3.現(xiàn)金和銀行存款日記賬序時登記,日清月結(jié)。逐筆序時登記現(xiàn)金和銀行日記賬,保證反應及時,不透支,銀企相符。同時建立電子檔一份。
4.做到網(wǎng)上銀行及時查賬,早上上下班及下午上下班各一次,及時去銀行提取回單,保持與銀行正常溝通。
5.做到大額額資金使用心中有數(shù),搞清資金使用去向及原委,現(xiàn)金提前予約,轉(zhuǎn)賬支付正確,費用最小化,支付及時化。
6.出納一崗兩人,登記銀行及現(xiàn)金賬一人,并保管財務專用章,另一人編制內(nèi)部賬,保管法人印鑒,付款時對外出納根據(jù)審核批準的支付單填寫支票或付款單到內(nèi)部出納處登記蓋章,要用章及時簽字,每周與內(nèi)部出納核對一次賬務,保證正確。
7.服從公司總的財務安排,進行其它不與出納崗位相抵觸的財務工作。
8.加強業(yè)務學習,每周周記一篇,每天登記工作流水賬,一本已完成工作與未完成工作筆記。
9.妥善保管恒源、亞能及天瑞各類支支票,做到付出登記使用票號、類型、金額及用途。
個人工作計劃 篇6
一、指導思想
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署,在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進優(yōu)質(zhì)護理服務的工作方案》的要求,以“落實責任制整體護理”為核心內(nèi)容,在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護理服務推進力度,充分調(diào)動護士積極性,探索建立優(yōu)質(zhì)護理服務的長效機制、績效考核機制,為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務。制定本工作方案。
二、具體計劃
。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想、提高認識、全院行動
1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導高度重視,擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復強調(diào),加大宣傳力度,爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理工作網(wǎng)”便于全院員工及時了解和關(guān)心護理工作的發(fā)展。
2、加強各個部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進、供應中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等,實現(xiàn)全方位的將護士還給病人,用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務。
3、護理人員是推動優(yōu)質(zhì)護理服務的主體。通過請進來、走出去、統(tǒng)一培訓,在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上,年內(nèi)進一步做好及時總結(jié)。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為,全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。
。ǘ┓(wěn)步推進、扎實落實、重質(zhì)保量
1、有計劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護理病房數(shù),力爭20xx年底全院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到80%以上。積極推進優(yōu)質(zhì)護理活動向門診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸,只要是護士崗位、只要有患者的需求,我們的理念是“一切為了病人”如:倡導門診護士的耐心與熱情服務;強調(diào)手術(shù)過程患者安全第一;強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與應急技能等,讓優(yōu)質(zhì)護理服務遍及全院。
2、在試點病區(qū)成功的基礎(chǔ)上,逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣:健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導為一體的工作流程等。
3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理醫(yī)院/病區(qū)評價標準”為參考依據(jù),制定我院優(yōu)質(zhì)護理病房評定標準:除常規(guī)質(zhì)量考核外,應增加合理實施排班、臨床服務體現(xiàn)?铺厣巴怀鲎o士對患者了解的程度、護理措施的落實、護患溝通等實質(zhì)性護理項目的評估細則。
4、以各護理單元的病人工作量為前提,兼顧并尊重護士意愿,用好、用活、用足現(xiàn)有的護理人力資源。完善護士技術(shù)檔案管理和分層管理模式。
5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風險、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則,進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。
6、利用自行設(shè)計的住院病人對責任護士護理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責任護士滿意度的調(diào)查表。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分。如:住院期間的護士長不定期反饋、護理部每月的有計劃反饋、護理部每季抽樣信訪反饋。改變反饋的方法如:護理部人員穿便服反饋、聘請院外第三方(在校大學生等)反饋。建立各護理單元病人滿意度檔案,用直觀的圖標形式動態(tài)反應滿意度的變化曲線,以便細化分析及時整改。
。ㄈ┖粚嵒A(chǔ)、注重?、齊頭并進
1、立足專業(yè)發(fā)展,深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術(shù)規(guī)范及標準。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成《特殊檢查前后的護理》、《住院病人飲食指導》。
2、采取多種形式的學習方法,如:智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。
3、遵循“以人為本”的整體護理理念將基礎(chǔ)護理和?谱o理有機結(jié)合,通過包干制的基礎(chǔ)護理落實過程,廣泛接觸病員進一步落實?谱o理措施,借助?谱o理內(nèi)涵,提升基礎(chǔ)護理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級護理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ)、?、人文護理的內(nèi)涵即服務、質(zhì)量、技能的綜合評估。
4、將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終,關(guān)注重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點對象的流程管理,注重質(zhì)量、注重細節(jié)。強化安全意識、運用科學手段持續(xù)質(zhì)量改進、開展循證證據(jù)臨床應用工作。
5、加強專科護理隊伍建設(shè)。借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護、急診、手術(shù)室、血液透析等?迫瞬诺呐囵B(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢,加大輻射力。
6、進一步順應醫(yī)院發(fā)展,提高對患者的服務質(zhì)量,重視學科新業(yè)務、新技能的學習、總結(jié)和提高。
。ㄋ模┻m時總結(jié)、弘揚先進、鼓勵創(chuàng)新
1、在我院獲得xx市護理質(zhì)控中心“護理表格式書寫”改革成果獎的基礎(chǔ)上,在全院范圍內(nèi)鼓勵創(chuàng)新,發(fā)揮護士潛能改革現(xiàn)有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關(guān)的設(shè)施和習慣模式。借助小革革新、小發(fā)明、小改進,豐富護士工作內(nèi)涵。提高對患者服務的安全度、舒適度,同時做到護理操作的省時、高效。
2、對護理服務中的先進病房和個人與每二年一次的校、市級“優(yōu)秀護士”評選相結(jié)合,及時的鼓勵和表彰。樹立典型、總結(jié)經(jīng)驗。及時宣傳、推廣,相互借鑒、取長補短。
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